Polityka Antyspamowa
Ostatnia aktualizacja: 14 listopada 2025
Niniejsza Polityka Antyspamowa określa zasady dotyczące komunikacji elektronicznej prowadzonej przez xupivie w ramach serwisu xupivie.com. Zobowiązujemy się do przestrzegania najwyższych standardów w zakresie komunikacji cyfrowej i zdecydowanie sprzeciwiamy się wszelkim formom spamu.
1. Definicja spamu
Spam oznacza niezamówione wiadomości elektroniczne wysyłane masowo bez wyraźnej zgody odbiorcy. Obejmuje to wiadomości e-mail, powiadomienia push oraz inne formy komunikacji cyfrowej, które są wysyłane bez wiedzy i zgody adresata lub które wprowadzają odbiorcę w błąd co do tożsamości nadawcy bądź treści wiadomości.
2. Nasze zobowiązania
xupivie zobowiązuje się do prowadzenia komunikacji wyłącznie zgodnie z poniższymi zasadami:
2.1 Zgoda odbiorcy
Wszelka komunikacja marketingowa i informacyjna jest wysyłana wyłącznie do osób, które wyraziły na nią wyraźną i świadomą zgodę. Zgoda ta jest rejestrowana i przechowywana w naszych systemach. Nie wysyłamy wiadomości do osób, które nie wyraziły zgody na ich otrzymywanie.
2.2 Identyfikacja nadawcy
Każda wiadomość wysyłana przez xupivie zawiera pełne i prawdziwe dane identyfikacyjne nadawcy, w tym nazwę firmy oraz dane kontaktowe. Nie stosujemy wprowadzających w błąd nagłówków, fałszywych adresów zwrotnych ani ukrytych tożsamości nadawcy.
2.3 Treść wiadomości
Temat każdej wiadomości odzwierciedla jej rzeczywistą zawartość. Nie stosujemy mylących tytułów ani chwytów mających na celu skłonienie odbiorcy do otwarcia wiadomości pod fałszywym pretekstem. Treść wiadomości jest zawsze zgodna z jej zapowiedzią.
2.4 Możliwość rezygnacji
Każda wiadomość o charakterze marketingowym lub informacyjnym zawiera wyraźną i łatwo dostępną opcję rezygnacji z dalszej komunikacji. Żądania rezygnacji są realizowane niezwłocznie, nie później niż w ciągu 10 dni roboczych od ich otrzymania. Po wypisaniu się z listy mailingowej dana osoba nie będzie otrzymywać kolejnych wiadomości tego rodzaju.
3. Zakaz działań spamowych
Użytkownicy serwisu xupivie.com są zobowiązani do przestrzegania niniejszej polityki. Surowo zabrania się:
a) Wysyłania niezamówionych wiadomości masowych za pośrednictwem naszej platformy lub z jej wykorzystaniem.
b) Zbierania adresów e-mail użytkowników serwisu w celu prowadzenia niezamówionej komunikacji.
c) Używania naszej infrastruktury technicznej do rozsyłania spamu lub innych niepożądanych treści.
d) Podszywania się pod xupivie lub jej przedstawicieli w celu wysyłania nieautoryzowanych wiadomości.
e) Stosowania automatycznych narzędzi do masowego pozyskiwania danych kontaktowych użytkowników naszego serwisu.
4. Rodzaje komunikacji prowadzonej przez xupivie
4.1 Komunikacja transakcyjna
Wiadomości transakcyjne, takie jak potwierdzenia rejestracji, informacje o koncie, powiadomienia o zmianach w warunkach korzystania z usług oraz odpowiedzi na zgłoszenia do działu wsparcia, są wysyłane bez konieczności uzyskania odrębnej zgody marketingowej. Stanowią one nieodłączny element świadczonej usługi.
4.2 Komunikacja edukacyjna i informacyjna
Powiadomienia dotyczące dostępności nowych materiałów edukacyjnych, aktualizacji programu nauczania oraz informacji związanych z korzystaniem z platformy są wysyłane wyłącznie do użytkowników, którzy wyrazili na to zgodę podczas rejestracji lub w ustawieniach swojego konta.
4.3 Komunikacja marketingowa
Wszelkie wiadomości o charakterze promocyjnym są wysyłane wyłącznie na podstawie wyraźnej zgody odbiorcy i zawsze zawierają możliwość łatwej rezygnacji z ich dalszego otrzymywania.
5. Zgłaszanie naruszeń
Jeśli otrzymałeś wiadomość, która Twoim zdaniem narusza niniejszą politykę lub stanowi spam wysłany w imieniu xupivie, prosimy o niezwłoczne poinformowanie nas o tym fakcie. Wszelkie zgłoszenia są traktowane poważnie i rozpatrywane bez zbędnej zwłoki.
Zgłoszenia można kierować na adres e-mail: [email protected] lub listownie na adres: Cisowa 2, 44-292 Rybnik, Polska.
W zgłoszeniu prosimy o podanie: pełnej treści podejrzanej wiadomości wraz z nagłówkami technicznymi, daty i godziny jej otrzymania oraz adresu e-mail, na który została wysłana. Informacje te umożliwią nam sprawne przeprowadzenie wewnętrznego dochodzenia.
6. Konsekwencje naruszenia polityki
Naruszenie niniejszej Polityki Antyspamowej przez użytkownika może skutkować natychmiastowym zawieszeniem lub trwałym usunięciem konta w serwisie xupivie.com, ograniczeniem dostępu do oferowanych usług oraz podjęciem innych kroków prawnych lub technicznych uznanych za stosowne w danej sytuacji. xupivie zastrzega sobie prawo do podjęcia wszelkich niezbędnych działań w celu ochrony integralności swojej platformy oraz bezpieczeństwa jej użytkowników.
7. Zarządzanie listami mailingowymi
xupivie stosuje zasadę podwójnego potwierdzenia zgody (double opt-in) przy zapisie na listy mailingowe. Oznacza to, że każda osoba, która wyrazi chęć otrzymywania komunikacji, musi potwierdzić swoją zgodę poprzez kliknięcie linku weryfikacyjnego wysłanego na podany adres e-mail. Nasze listy mailingowe są regularnie weryfikowane i aktualizowane. Usuwamy z nich adresy nieaktywne, adresy, z których otrzymaliśmy żądanie rezygnacji, oraz adresy, które generują błędy dostarczenia.
8. Techniczne środki ochrony
Stosujemy techniczne mechanizmy uwierzytelniania wiadomości e-mail, w tym protokoły SPF, DKIM oraz DMARC, w celu zapobiegania podszywaniu się pod naszą domenę oraz ochrony odbiorców przed fałszywymi wiadomościami rzekomo pochodzącymi od xupivie. Regularnie monitorujemy naszą infrastrukturę techniczną pod kątem ewentualnych nadużyć.
9. Zmiany w polityce
xupivie zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Antyspamowej w dowolnym czasie. O istotnych zmianach użytkownicy zostaną poinformowani za pośrednictwem serwisu lub drogą elektroniczną. Dalsze korzystanie z usług xupivie po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację zaktualizowanej polityki. Zachęcamy do regularnego zapoznawania się z treścią niniejszego dokumentu.
10. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki Antyspamowej lub sposobu przetwarzania danych kontaktowych przez xupivie, prosimy o kontakt:
xupivie
Cisowa 2, 44-292 Rybnik, Polska
E-mail: [email protected]
Telefon: +48 32 755 56 16
Strona internetowa: xupivie.com